¿Cómo informar de un problema con tu cajero automático?
Si has encontrado algún problema con tu cajero automático, que te ha impedido realizar tu operación correctamente, recuerda que puedes contactar con la entidad para recibir más información sobre tu incidencia y buscar una solución. A pesar de que las entidades financieras disponen de empleados para el mantenimiento de sus cajeros automáticos, muchas veces estos presentan problemas en su funcionamiento o bien las instalaciones no presentan el aspecto adecuado. Las incidencias más habituales con los cajeros automáticos, por las que deberás contactar con la entidad, son:
-El cajero automático no devuelve el dinero
-El cajero automático no devuelve la tarjeta
-El cajero se ha apagado, o bien el cajero se ha reiniciado en medio de una operación y ahora no responde
-La pantalla del cajero automático está apagada
-El cajero emite unos sonidos extraños y no deja operar
-Sospechas que alguien ha manipulado el cajero y prefieres evitar introducir tu tarjeta y pin
A continuación, te ofrecemos la información de contacto de los principales bancos y entidades de Consumo para reportar un cajero automático roto en tu ciudad:
CaixaBank/Bankia
En el caso de que el cajero automático que haya mostrado el problema pertenezca a la red de cajeros de CaixaBank, puedes llamar a los siguientes teléfonos:
+34 93 887 25 25
900 40 40 90
Si lo deseas, también puedes contactar con Caixabank para informarles del problema de su cajero automático haciéndoles llegar un mensaje a través de este formulario de su
página web
Banco Santander
Puedes informar sobre un problema con un cajero del Banco Santander reportándolo en el teléfono 915 123 123. En el caso de que tengas un problema urgente con tu tarjeta de crédito en el cajero del Banco Santander, también puedes usar su línea de urgencias (disponible para usos fraudulentos de su tarjeta de crédito, por ejemplo) en el teléfono 900 811 381. Además, puedes optar por descargar alguna de sus apps móviles
IOS /
Android
Banco BBVA
Si un cajero automático del BBVA no te devuelve el dinero, o ves que muestra algún comportamiento extraño, o bien cualquier otro problema que creas que hay que reportar, puedes usar el teléfono 902 22 44 66 y el 912 24 94 26, que ofrece esta entidad para contactar en caso de emergencia con tu tarjeta de crédito. En el caso del BBVA, también puedes contactar con ellos para informar sobre el problema con sus cajeros a través de su página web. Para ello, debes tener acceso a tus datos y entrar en
esta página
Reportar problemas con tu cajero automático a la administración o asociaciones de consumidores
Si crees que el servicio que ofrece tu entidad bancaria a través de su cajero no es el adecuado, siempre podrás contactar con la oficina local o autonómica de Consumo para exponer tu queja sobre los cajeros automáticos de tu ciudad. Además, dispones de varias opciones para informar sobre el malfuncionamiento de un cajero automático, o la ausencia de los mismos, a través de las páginas de las entidades Facua (facua.org) y OCU (ocu.org)
A continuación ponemos a tu disposición el listado de oficinas de consumo en todas las comunidades, para poder mostrar tu queja sobre el uso del cajero automático:
Andalucía
Dirección General de Consumo
Consejería de Salud y Familias
Plaza Nueva, 4 - 1ª Planta - 41071 Sevilla
Teléfono: 955 00 63 00
Web
Asturias
Dirección General de Salud Pública
Consejería de Sanidad
Ciriaco Miguel Vigil, 9, 1ª Planta - 33006 Oviedo
Teléfono: 985 10 83 02
Web
Aragón
Dirección General de Protección de Consumidores y Usuarios
Departamento de Ciudadanía y Derechos Sociales
Via Univérsitas, 36 - 50071 Zaragoza
Teléfono: 976 71 56 12
Web
Cantabria
Servicios de Comercio y Consumo
Dirección General de Industria, Comercio y Consumo
Albert Einstein, 4, 3ª Planta - 39011 Santander
Teléfono: 942 20 84 97 - 942 20 79 08
Web
Castilla-La Mancha
Dirección General de Salud Pública y Consumo
Consejería de Sanidad
Avenida de Francia, 4, Torre 7 - 45071 Toledo
Teléfono: 925 24 87 67
Web
Castilla y León
Dirección General de Comercio y Consumo
Consejería de Economía y Hacienda
Jacinto Benavente, 2 - 47195 Arroyo de la Encomienda (Valladolid)
Teléfono: 983 32 43 92 - 983 32 43 91
Web
Cataluña
Agència Catalana del Consum
Pamplona, 113 - 08018 Barcelona
Teléfono: 935 51 66 66
Web
Extremadura
Instituto de Consumo de Extremadura
Consejería de Sanidad y Políticas Sociales
Adriano, 4 - 06800 Mérida
Teléfono: 924 00 47 00
Web
Galicia
Instituto Galego do Consumo e da Competencia
Consellería de Economía, Emprego e Industria
Gonzalo Torrente Ballester, 1-5 Bajo - 15707 Santiago de Compostela
Teléfono: 981 54 45 12
Web
Islas Baleares
Dirección General de Consumo
Conselleria de Salud
Carrer de Jesús 38 A - 07010 Palma de Mallorca
Teléfono: 971 78 49 96
Web
Islas Canarias
Dirección General de Comercio y Consumo
Consejería de Economía, Industria, Comercio y Conocimiento
León y Castillo, 200, Edificio de Servicios Múltiples III, 1ª Planta - 35071 Las Palmas de Gran Canaria
Teléfono: 928 79 61 00/01
Web
Sede en Tenerife
Avenida Francisco La Roche, 35. Edificio Servicios Múltiples I, 8ª Planta - 38071 Santa Cruz de Tenerife
Teléfono: 922 47 54 00
Web
La Rioja
Dirección General de Salud Publica y Consumo
Consejería de Salud
General Vara De Rey 8, Entreplanta - 26001 Logroño
Teléfono: 941 29 12 00
Web
Madrid
Dirección General de Comercio y Consumo
Consejería de Economía, Empleo y Hacienda
Ramírez de Prado, 5 bis - 28045 Madrid
Teléfono: 91 310 59 03 - 91 310 58 39
Web
Murcia
Dirección General de Comercio, Consumo y Simplificación administrativa
Consejería de Empleo, Universidades, Empresa y Medio Ambiente
San Cristóbal, 6 - 30001 Murcia
Telf.: 968 36 53 98
Web
Navarra
Dirección General de Turismo y Comercio
Vicepresidencia de Desarrollo Económico
Navarrería, 39 - 31001 Pamplona
Teléfono: 848 42 04 20
Web
País Vasco
Instituto Vasco de Consumo - Kontsumobide
Avenida Santiago, 11 - 01002 Vitoria-Gasteiz
Teléfono: 945 06 21 40
Web
Valencia
Direcció General de Comerç i Consum
Conselleria d'Economia Sostenible, Sectors productius, Comerç i Treball
Democràcia, 77 - 46018 Valencia
Teléfono: 963 86 60 00
Web
Ceuta
Servicio de Consumo
Consejería de Sanidad, Servicios Sociales, Menores e Igualdad
Plaza de la Constitución, Acc 1A - 51001 Ceuta
Teléfono: 956 50 43 62
Web
Melilla
Dirección General de Sanidad y Consumo
Consejería de Presidencia y Salud Pública
Plaza de España, s/n, 1ª Planta, Ala Izquierda Palacio de la Asamblea Melilla - 52801 Melilla
Teléfono: 952 69 92 07
Web
Utilidades
